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沈阳影城整体服务水准待提升

2018-11-26 17:40:09
沈阳影城整体服务水准待提升 记者采访了多位影迷后得悉,该影城的问题不但存在于这一家影城,沈阳其他影城在服务上也大多存在类似的问题,只是近期沈城影迷对该影城的期望值相对较高,且其出现的问题也为明显,因此引发了影迷的不满。

该影城推倒的有关沈城影城服务问题的多米诺骨牌,主要包括哪些方面呢?记者对此进行了调查。

方面1:影城接待专业度有待提升 “这个影片是讲什么的?能否为我介绍一下?”“看影城宣传单,上面有介绍!”在沈阳各大影城,如此对话屡见不鲜。

许多影迷对记者表示,现在新片上映越来越频,很多影片从名字上很难看出内容,而售票处忙着卖票,检票口忙着检票,想找类似售楼处导购员那样的工作人员介绍一下影片,几乎难以寻觅。

对此许多影城都表示,想了解影片可以提早打电话咨询,但记者了解到,沈阳多数影城均只有一部热线电话,由于拨打者众多,时常处于占线状态,他们呼吁影城可以多设几部热线电话,也多设几个排队窗口,更要以培训等方式提升服务人员的专业素质,“工作人员也爱电影,懂电影,这样才能真正理解我们的需求。

”影迷陈涛建议。

方面2:票贩子堵在售票口“抢客” 经常看电影的影迷大多会发现,在影城大厅常遇见票贩子向他们兜售团体票,乃至票贩子无所顾忌地站在影城售票处旁,对即将交钱买票的影迷兜售团体票。

记者昨日采访了某影城一名售票员,她委屈地对记者表示,很多票贩子都是“地痞无赖”,影城工作人员将其撵走,他转眼又来,如果有女员工阻止他卖票,票贩子甚至会出言辱骂。

“时间长了,我们惹不起,只能忍着了。

”而该影城经理则透露,有一次他实在忍不了了,拨打了当地派出所的电话,这名票贩子随即被撵走,但是第二天,他召集了五六个同伙,在影城大厅大喊大叫,说“影城骗人,大家都不要来看电影”之类的话,终影城只能相安无事。

记者了解到,这些票贩子都是以25元到30元的价格买入团体票,转手加价10元左右卖出,一位票贩子“骄傲”地告知记者,他们“行业”里扒地头的,一个月下来少说能赚七八千元,“别看影城经理撵我,我比他赚的还多呢!”

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