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争夺春节消费市场电商有备而来

2019-05-15 01:58:08来源:励志吧0次阅读

商场、超市等实体店春节期间相继停止营业,春节消费市场由此成为电商继双十一双十二之后又一必争之地。各大电商纷纷瞄准这1商机,电商春节不打烊成为近年来的普遍现象。调查得知,与往年相比,今年电商春节不打烊活动没有仅停留在营销层面,而是在完善物流和服务方面也下足了工夫。

春节将至,不少消费者都收到淘宝店主要提前下单,否则发货就要延迟了的短信提示,这让习惯购的消费者感觉很不习惯,难道春节期间不能为所欲为买买买了吗?调查发现,除了淘宝一些商家发布了春节停止发货的提示外,今年电商行业和快递行业的主题与往年一样,仍是春节不打烊,且今年的优惠活动更多,物品更加丰富。不仅如此,与往年相比,电商春节不打烊活动没有仅停留在营销层面,而是在完善物流和服务方面也下足了功夫。

业内人士分析指出,由于商场、超市等实体店春节期间相继停止营业,使得春节消费市场成为电商继双十一双12以后又一必争之地。春节期间电商不打烊不但便利了消费者,同时也有利于培育新的消费增长点。

培养新的消费增长点

为争取春节这一消费市场,各大电商在宣传和营销方面可谓用尽浑身解数。

1月12日,苏宁云商COO侯恩龙在超级年货节媒体通报会上表示,年货节期间,苏宁物流将启动超级送计划,物流服务在今年春节期间继续不打烊,全国消费者都可以放心购物、轻松过年。

近日,天猫也宣布春节不打烊,时间从2月1日~14日。活动期间,大家电、小家电、及天猫超市全场包邮,72小时内发货。天猫超市、菜鸟络将联合物流企业,在全国80~100个城市保证正常配送。

京东商城1月27日公布的2016年春节运营公告也显示,猴年春节期间(2月7日~13日),实行普通订单88个城市、大件订单226个城市春节不打烊的运营政策。今年我们能够做到品质随时购、春节不打烊,能够覆盖更多的区域,满足更多消费者多样化的需求。京东相关部门负责人告诉国际商报,今年春节期间京东自营的生鲜订单跟平时一样,在不打烊的城市范围内依照平时的方式继续供应,不会由于春节的原因有任何中断。全球购也不会中断,只是送货速度跟国内商品送货速度有一些差别。

中国电子商务研究中心络零售部主任莫岱青告诉国际商报,电商春节不打烊已经是近年来的普遍现象。消费者春节即便不外出也会有一些需求,各大电商就是瞄准了这1商机。这1做法补充了春节期间线下实体购物市场的空缺,给消费者提供了便利。我们希望提供品质随时购的平台,让消费者即便在春节期间也可以随时买到。这样从长期来说会改变消费者的消费习惯。上述京东相干负责人说。

不断完善物流和服务

天猫、京东等电商在春节期间推出不打烊活动将迎来发展契机。但与此同时,电商的发展历来都离不开物流的支持,由于春节期间人员短缺等问题,配送的服务和效率近年来屡受消费者诟病。

有分析人士就指出,电商集中推广春节不打烊活动正在为春节消费市场带来新的消费增长点,但当下的电商春节不打烊活动只停留在市场营销层面,在自营物流配送能力有限的情况下,对于完善电商行业的服务意义有限。

对此,莫岱青认为,春节期间物流慢、配送不及时的问题过去几年普遍存在,主要受快递公司放假、人员回乡过年等因素影响。但她同时也指出,春节期间消费者购物需求会减少,再加上电商也在不断积累应对经验,相信今年情况会有所改良。

上述京东相关负责人也表示,配送服务不打烊我们已经做了几年了,但都是小范围的。现在我们可以保证全国近90个重点城市及139个京东帮县域春节期间配送服务不停歇,这也意味着可以覆盖到京东80%以上的用户群体。

除京东以外,为了保证春节期间物流的正常运转,苏宁物流在去年春节不打烊的经验基础上,今年在人力、运力、作业班次上作了进一步优化,针对诸如新疆、西藏等偏远地区作了特别部署。为了补缺春节期间快递员的不足,苏宁易购还在北京、上海等购密集区域的高校公开招募洋快递员。

菜鸟络也宣布,除能确保春节假日期间的正常配送外,大部分核心城市消费者下单后第二天即达,快的当天就能送到。

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