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苏宁电器发布家电家装消费心理报告,并推出“3月家装,一省到底”活动

2018-11-23 18:47:07
苏宁电器发布家电家装消费心理报告,并推出“3月家装,一省到底”活动 记者从苏宁电器得悉,为更好的了解消费者家装家电购买心理和需求,苏宁电器利用全国1700家连锁门店资源,并结合全国统一客服热线回访及外部调研公司参与,开展了一场家电家装消费心理调研,全方位解析2012年家电家装消费趋势。

从苏宁电器调研数据显示,由于消费者本身经验的不足,有较大一部分消费者不知如何对整体家电进行规划,在没有详尽计划的情况下就到电器卖场选购家电,结果造成购买的家电尺寸不符要求、功能不能满足日常需要、外观与房间整体不搭配等问题,调研显示,53%的消费者更希望得到专业机构的咨询及帮助,借助专业机构的力量完成购买前的家电整体规划。

调研数据显示,60%的消费者把长时间售后服务保障看做是购买家电在意的服务项目,这主要在于家电产品作为日常生活必须的大宗物品,其使用期限较长,过程中难免会出现使用故障,如何持续、简单、快速的得到问题响应和解决成为顾客考虑的重要因素。

围绕本次家装调研结果,苏宁电器积极响应市场需求,转变促销策略,顺势推出“3月家装,1省到底”的家电活动。

以套餐、样机清仓、银行分期、积分翻倍等有力度的活动开启促销,从3月12日起,针对新居新婚用户,苏宁电器推出家电整体解决方案2.0升级活动,家电购买前苏宁专业人员免费预约上门设计服务,为顾客提供管线安装设计、墙体安装设计、家电布局位置设计、产品规格设计、安装材料估价等设计咨询服务,在苏宁门店配备有专业VIP销售工程师为套餐需求顾客提供全程产品咨询。

方人

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